Microsoft Power BI Support

Power BI, das verlässlich läuft

Wir unterstützen Unternehmen bei Fehlern, Performanceproblemen und der gezielten Weiterentwicklung bestehender Power-BI-Lösungen. Gemeinsam analysieren wir Berichte, semantische Modelle, Datenaktualisierungen, Berechtigungen und Betriebsprozesse und leiten daraus konkrete Maßnahmen ab. Die Unterstützung erfolgt remote und wird passend zu Ihrer Fragestellung, Dringlichkeit und bestehenden Power-BI-Umgebung vereinbart.
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Wobei benötigen Sie Unterstützung?
Fehlerbehebung
Technische und fachliche Ursachen gezielt identifizieren.
DAX & Datenmodelle
Komplexe Modelle verständlich und wartbar gestalten.
Performance
Ladezeiten reduzieren und Berichte beschleunigen.
Datenaktualisierung
Stabile und zuverlässige Refresh-Prozesse sicherstellen.
Berechtigungen
Zugriffe transparent und sicher organisieren.
Governance
Standards für Qualität und nachhaltigen Betrieb etablieren.
Wenn Power BI im Alltag bremst
Power-BI-Lösungen wachsen häufig über Jahre. Neue Datenquellen, zusätzliche Measures, wechselnde fachliche Anforderungen und unterschiedliche Verantwortlichkeiten erhöhen schrittweise die Komplexität. Fehler lassen sich dadurch schwerer einordnen und Änderungen werden zunehmend aufwendig.
Berichte reagieren zu langsam
Seiten bauen sich verzögert auf, Visualisierungen benötigen lange oder Abfragen belasten die zugrunde liegenden Systeme unnötig.
Datenaktualisierungen schlagen fehl
Refresh-Prozesse funktionieren unregelmäßig, Gateways sind nicht zuverlässig angebunden oder Fehlerursachen bleiben unklar.
Kennzahlen sind nicht nachvollziehbar
Measures liefern unerwartete Ergebnisse, Filterkontexte sind schwer verständlich oder verschiedene Berichte zeigen unterschiedliche Werte.
Modelle werden zunehmend komplex
Beziehungen, Granularitäten, Berechnungstabellen und Abhängigkeiten erschweren Wartung und Weiterentwicklung
Berechtigungen erzeugen Unsicherheit
Rollen, Workspaces, Freigaben oder Row-Level Security sind nicht konsistent aufgebaut oder ausreichend dokumentiert.
Änderungen sind schwer kontrollierbar
Entwicklungs-, Test- und Produktivumgebungen sind nicht klar getrennt und Bereitstellungen erfolgen ohne nachvollziehbaren Prozess.
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Das Ziel: eine Power-BI-Umgebung, der Ihre Teams vertrauen können

Ziel des Supports ist nicht allein die kurzfristige Behebung eines einzelnen Fehlers. Ihre Umgebung soll anschließend stabiler, nachvollziehbarer und besser steuerbar sein.

Verlässlichkeit
Berichte, Measures und Datenaktualisierungen liefern nachvollziehbare und konsistente Ergebnisse.

Geschwindigkeit
Ladezeiten und Abfragen werden gezielt verbessert, damit Analysen schneller zur Verfügung stehen.

Steuerbarkeit
Verantwortlichkeiten, Berechtigungen und Änderungen werden klarer strukturiert.

Wartbarkeit
Modelle, Transformationen und Berichte lassen sich kontrollierter betreiben und weiterentwickeln.

Weniger Zeit für Fehlersuche. Mehr Vertrauen in Berichte und Kennzahlen.

Unterstützung für Ihre gesamte Power-BI-Umgebung
Reports und Dashboards
Wir analysieren Fehler in Berichten, Visualisierungen, Filtern, Drillthroughs, Bookmarks und Interaktionen. Dabei prüfen wir sowohl die technische Umsetzung als auch die fachliche Nachvollziehbarkeit.
Semantische Modelle und DAX
Wir prüfen Datenmodelle, Beziehungen, Filterrichtungen, Granularitäten und DAX-Berechnungen. Ziel sind verständliche Modelle und Kennzahlen, deren Ergebnisse fachlich und technisch nachvollzogen werden können.
Power Query und Datenaufbereitung
Wir analysieren Transformationen, Abhängigkeiten und Datenquellen in Power Query. Fehlerhafte oder unnötig komplexe Verarbeitungsschritte werden identifiziert und gezielt verbessert.
Datenaktualisierung und Gateways
Wir unterstützen bei fehlgeschlagenen oder instabilen Datenaktualisierungen und prüfen Datenquellen, Gateways, Anmeldeinformationen und Kapazitäten.
Performance
Wir untersuchen, welche Bestandteile der Power-BI-Lösung zu langen Ladezeiten oder unnötigem Ressourcenverbrauch führen. Daraus entwickeln wir priorisierte Maßnahmen für Modell, DAX, Power Query und Berichtsgestaltung.
Berechtigungen, Governance und Deployment
Wir unterstützen bei Rollen, Workspaces, Freigaben, Row-Level Security und Deployment-Prozessen. Ziel ist eine Struktur, in der Zugriffe nachvollziehbar und Änderungen kontrolliert bereitgestellt werden können.
Strukturiert von der Anfrage zur Lösung
Ein nachvollziehbarer Ablauf stellt sicher, dass die Fragestellung richtig eingeordnet, die Ursache belastbar identifiziert und die Lösung dauerhaft abgesichert wird.
01 Fragestellung einordnen
Gemeinsam klären wir Ziel, Auswirkung und Dringlichkeit Ihrer Anfrage. So entsteht ein gemeinsames Verständnis der Ausgangssituation und des benötigten Leistungsumfangs.
02 Umgebung analysieren
Wir prüfen die relevanten Berichte, Modelle, Measures, Datenquellen, Aktualisierungen und Einstellungen. Dadurch entsteht eine transparente Bestandsaufnahme der betroffenen Komponenten.
03 Ursache identifizieren
Wir machen technische und fachliche Abhängigkeiten nachvollziehbar und unterscheiden zwischen sichtbarem Symptom und eigentlicher Ursache. Daraus entstehen priorisierte Handlungsoptionen.
04 Lösung umsetzen
Je nach Vereinbarung beheben wir den Fehler, optimieren die betroffenen Komponenten oder unterstützen Ihr Team bei der Umsetzung. So wird die bestehende Power-BI-Lösung konkret verbessert.
05 Ergebnis absichern
Wir dokumentieren wesentliche Änderungen, erläutern das Vorgehen und übertragen relevantes Wissen an die beteiligten Teams. Dadurch bleibt die Lösung auch intern nachvollziehbar und nachhaltig nutzbar.

So kann der Power BI Support eingesetzt werden

Akute Unterstützung – Ein konkretes Problem lösen
Ein Bericht funktioniert nicht, eine Datenaktualisierung schlägt fehl oder eine Kennzahl liefert ein unerwartetes Ergebnis. Wir grenzen die Ursache ein und unterstützen bei der Behebung.

Geeignet für: klar beschreibbare Fehler oder aktuelle Betriebsprobleme.

Technischer Review – Bestehende Lösung überprüfen
Wir bewerten eine bestehende Power-BI-Lösung hinsichtlich Modellierung, DAX, Performance, Datenaktualisierung, Berechtigungen oder Wartbarkeit.

Geeignet für: gewachsene Lösungen, geplante Erweiterungen oder wiederkehrende Probleme.

Laufende Begleitung – Teams regelmäßig unterstützen
Wir begleiten interne BI-Teams bei technischen Fragestellungen, Reviews, Optimierungen und der kontrollierten Weiterentwicklung ihrer Power-BI-Umgebung.

Geeignet für: Unternehmen mit regelmäßigem Unterstützungs- oder Sparringsbedarf.

Was wir für den Start benötigen

Für eine erste Bewertung reicht eine kurze Beschreibung Ihrer Situation. Weitere Zugriffe oder Unterlagen stimmen wir anschließend gezielt mit Ihnen ab.

Beschreibung der Fragestellung
Was funktioniert aktuell nicht wie erwartet und welche Auswirkungen entstehen daraus?

Betroffene Komponenten
Welche Berichte, Modelle, Workspaces, Datenquellen oder Aktualisierungsprozesse sind betroffen?

Zeitpunkt und Häufigkeit
Seit wann besteht das Problem und tritt es dauerhaft oder nur unter bestimmten Bedingungen auf?

Fehlermeldungen oder Screenshots
Vorhandene Fehlermeldungen, Protokolle oder Screenshots erleichtern die erste Einordnung.

Gewünschtes Ergebnis
Welcher Zustand soll nach der Unterstützung erreicht sein?

Hinweis: Zugangsdaten, Kennwörter und vertrauliche Schlüssel sollten nicht über das Kontaktformular übermittelt werden.

Skalierbare BI-Plattform für Vertrieb und Controlling 

Für die Hausärztliche Vertragsgemeinschaft AG unterstützte Heringer beim Aufbau einer skalierbaren BI-Plattform mit Data Warehouse, semantischen Modellen und Power BI. Die Lösung schafft eine belastbare Grundlage für datenbasierte Entscheidungen in Vertrieb und Controlling. 

  •  Einheitliche Datenbasis 
  •  Belastbare semantische Modelle 
  •  Power-BI-Reporting für operative und steuerungsrelevante Fragestellungen 
  • Bessere Transparenz für Vertrieb und Controlling 
Wie die HÄVG Datenquellen zentral integrierte, Reporting automatisierte und eine belastbare Grundlage für datenbasierte Entscheidungen schuf.
Wie die HÄVG verteilte Datenquellen zusammenführte, Reportingprozesse automatisierte und eine einheitliche Datenbasis für operative und strategische Entscheidungen schuf. Das Ergebnis: weniger manueller Aufwand, höhere Transparenz und eine belastbare Grundlage für weiteres Wachstum und neue datengetriebene Anwendungsfälle.
Zur Referenz
Kompetenz im Power-BI-Betrieb
Technisch fundiert
Wir betrachten Berichte, DAX, Power Query, semantische Modelle, Datenplattform und Betriebsprozesse im Zusammenhang.
Umsetzungsstark
Unsere Unterstützung endet nicht bei der Beschreibung eines Problems. Je nach Vereinbarung begleiten wir auch die konkrete Umsetzung.
Kollegial
Wir erläutern Zusammenhänge nachvollziehbar und entwickeln Lösungen gemeinsam mit den beteiligten Teams.
Nachhaltig
Dokumentation und Wissenstransfer sorgen dafür, dass Ergebnisse intern nachvollzogen und weitergeführt werden können.
Ergänzende Leistungen
Power BI Beratung und Engineering

Power BI als belastbare Enterprise-Analytics-Plattform mit professionellen semantischen Modellen, Governance und skalierbarem Reporting entwickeln

Microsoft Power BI
Wir implementieren Power BI als Enterprise-Analytics-Plattform, sodass einheitliches Reporting, belastbare Kennzahlen und KI-ready Analysen auf einer konsistenten Datenbasis entstehen.
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Data Analytics & Reporting
Wissen statt Raten. Wir verwandeln Rohdaten in klare Analysen und verlässliche Reports für schnellere, fundierte Entscheidungen.
Mehr erfahren
Ergänzende Leistung
Data Analytics und Reporting

Verlässliche Datenmodelle, aussagekräftige Berichte und eine konsistente Grundlage für bessere Entscheidungen aufbauen.

Ergänzende Leistungen
Power BI Schulungen

Fachbereiche, BI-Teams und Power-BI-Verantwortliche gezielt in Modellierung, DAX, Reporting, Governance und Plattformbetrieb weiterentwickeln.

Workshops & Enablement
Nachhaltiges internes Know-how entsteht durch echtes Verständnis. Wir befähigen Teams und Fachbereiche, Daten eigenständig und sicher zu nutzen.
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FAQ zum Power BI Support
Häufige Fragen zum Power BI Support
Hier finden Sie Antworten auf typische Fragen zu Umfang, Ablauf, Remote-Unterstützung und technischen Themen im Power BI Support.
Unterstützt Heringer auch bestehende Power-BI-Lösungen?
Ja. Das Angebot richtet sich an Unternehmen, die bereits Power-BI-Berichte, semantische Modelle, Workspaces oder Aktualisierungsprozesse einsetzen und Unterstützung bei konkreten Fragestellungen benötigen.
Kann die Unterstützung vollständig remote erfolgen?
Ja. Die Leistung wird grundsätzlich remote erbracht. Abweichende Vereinbarungen können bei Bedarf individuell abgestimmt werden.
Welche Power-BI-Themen werden unterstützt?
Typische Themen sind Reports, Dashboards, semantische Modelle, DAX, Power Query, Datenaktualisierungen, Gateways, Performance, Berechtigungen, Workspaces, Governance und Deployment-Prozesse.
Können einzelne DAX-Measures überprüft werden?
Ja. Wir unterstützen bei fehlerhaften, langsamen oder schwer nachvollziehbaren Measures und analysieren dabei auch Filterkontext, Datenmodell und fachliche Logik.
Unterstützt Heringer bei Refresh- und Gateway-Fehlern?
Ja. Wir prüfen Datenquellen, Gateways, Anmeldeinformationen, Aktualisierungsabläufe, Zeitüberschreitungen und technische Abhängigkeiten.
Kann eine vollständige Power-BI-Umgebung überprüft werden?
Ja. Im Rahmen eines technischen Reviews können Reports, Modelle, Datenaufbereitung, Performance, Berechtigungen und Betriebsprozesse gemeinsam betrachtet werden.
Übernimmt Heringer die Fehlerbehebung direkt?
Das hängt vom vereinbarten Leistungsumfang und den verfügbaren Zugriffsrechten ab. Möglich sind Analyse, Handlungsempfehlung oder direkte Unterstützung bei der Umsetzung.
Welche Zugriffe werden benötigt?
Das richtet sich nach der Fragestellung. Möglich sind zum Beispiel eine PBIX- oder PBIP-Datei, Zugriff auf relevante Workspaces, Gateway-Informationen, Protokolle oder Screenshots.
Image Niklas Baldauf